Aide

  • Retour

LIVE CHAT SUPPORT OPTIONS

Si ce message d'erreur s'affiche :


“Votre webcam et votre microphone sont bloqués”

  1. Cliquez sur l’icône de la caméra située à droite de votre barre d'adresse dans votre navigateur.
    2. Pour réactiver votre webcam et votre micro, vous devez cliquer sur l'icone de caméra barré situé à droite de votre url et choisir l'option 'toujours autoriser...'
  2. Cliquez sur 'Toujours autoriser'
  3. Cliquez sur 'OK'
  4. Actualisez la page ou retournez à la page Service à la clientèle de SRV Canada VRS et cliquez à nouveau sur le bouton Chat en Direct

“Votre caméra et votre microphone sont utilisés par une autre application.”

  1. Trouver quelle application ouverte sur votre ordinateur utilise actuellement votre caméra et votre micro.
  2. Fermer cette application.
  3. Cliquez à nouveau sur le bouton SRV Canada VRS

“Aucune caméra ou microphone n'ont été détectés.”

  1. Si vous ne possédez pas de Webcam intégrée à votre ordinateur vous devez brancher une caméra sur votre poste.
  2. Branchez la caméra a votre ordinateur et allumez-la.
  3. Il est possible que vous deviez installer les pilotes ou plugins avant de pouvoir utiliser la caméra.
  4. Cliquez à nouveau sur le bouton SRV Canada VRS

Besoin d'une aide supplémentaire ?

Merci de contacter :